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常见问题
查找 AI-Tower 安装、启动与使用过程中常见问题的处理方法。
安装 AI-Tower 时，360 提示“发现木马”怎么办？确认安装包来自官方渠道且被拦截文件位于 AI-Tower 安装目录后，点击“添加信任”。
部分安全软件可能对新版本、本地执行组件或自动运行行为进行启发式拦截。该提示不等于已经确认恶意，但放行前必须核验来源。
确认安装包来源
仅使用 AI-Tower 官方下载渠道、公司管理员或技术支持提供的安装包。
核对被拦截文件
文件应位于 AI-Tower 安装目录，文件名通常为 ai-tower.exe；版本号和安装路径可能不同。
点击“添加信任”
在 360 提示窗口中点击“添加信任”，不要选择“立即清除”。完成后继续安装；如安装已中断，请重新运行安装程序。
如果已被隔离或找不到按钮
- 文件已被隔离：进入 360 安全卫士的隔离区或恢复区，恢复文件并加入信任列表，然后重新安装。
- 按钮名称不同：查找“信任此文件”“加入白名单”或类似选项；不同版本的名称可能不同。
- 仍无法安装：保留风险提示截图，并把 AI-Tower 版本、文件路径和安全软件版本提供给管理员或技术支持。
安装 AI-Tower 时出现“Windows 已保护你的电脑”怎么办？确认安装包来自官方渠道后，点击“更多信息”（如有），再点击“仍要运行”。
Microsoft Defender SmartScreen 会在应用尚未建立足够信誉或发布者信息无法识别时显示此提示。完成来源核验后，可以继续运行官方安装包。
确认安装包来源和文件名
仅使用 AI-Tower 官方下载页面、公司管理员或技术支持提供的安装包，并核对文件名类似 AI-Tower-版本号-Windows-amd64.exe 或 Windows-arm64.exe。
点击“更多信息”
如果窗口只显示“不运行”，请先点击“更多信息”，展开完整的应用名称、发布者和操作按钮。
点击“仍要运行”
确认来源和文件名无误后，点击“仍要运行”。如果随后出现用户账户控制提示，请再次核对应用后允许安装。
如果没有看到“仍要运行”
- 只看到“不运行”：点击提示中的“更多信息”，即可显示应用名称、发布者信息和“仍要运行”按钮。
- 仍无法启动：关闭提示窗口，右键点击安装包，选择“以管理员身份运行”，然后重复上述操作。
- 组织策略不允许继续运行：请联系管理员或技术支持，不要关闭或绕过系统安全功能。